Politique de remboursement

Instructions de rétractation

Vous pouvez annuler la commande dans un délai de quatorze jours sans avoir à en donner la raison. Cependant, aucun droit de retour des produits n'existe, sauf si la marchandise est endommagée ou ne correspond pas aux directives convenues dans le contrat d'achat.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Déclaration de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, AWAVE GmbH, Chiara-Ambra-Platz 1, 77743 Neuried, Tél.: (+49) 7807/95 66 190, Fax: (+49) 07807/95 66 48, E-Mail: info@awave.de, de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela ce formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des marchandises

Un droit de retour des produits n'existe que si la marchandise est endommagée ou ne correspond pas aux directives convenues dans le contrat d'achat. Dans ces cas, vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.

Indemnité pour dépréciation

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.